Chatbot là hệ thống chat tự động sử dụng trí tuệ nhân tạo. Đây là giải pháp về AI trong hệ thống trả lời khách hàng tự động. Hệ thống trả lời tự động mô phỏng theo người thực khi khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.
Hiện tại bộ phận chăm sóc khách hàng là bộ phận tương đối tốn chi phí và bị giới hạn nhiều về mọi mặt như nhân sự . Thời gian làm việc. Việc ứng dụng giải pháp chatbot sẽ loại bỏ tất cả các hạn chế khi sử dụng người.
PHƯƠNG ÁN KỸ THUẬT
Callbot là giải pháp tổng đài ảo với nền tảng trí thông minh nhân tạo AI, có khả năng hoạt động 24/7 tự động và giao tiếp thông minh qua kênh đàm thoại.
Giải pháp eKYC (electronic Know Your Customer) mở ra một thị trường vô cùng tiềm năng. Theo báo cáo của FnF Research, thị trường eKYC toàn cầu ước tính đạt 257,23 triệu USD vào năm 2019 và dự kiến đạt 1.015,36 triệu USD vào năm 2026, đồng thời dự kiến sẽ phát triển với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) lên tới 22% cho đến năm 2027.
Bản quyền thuộc về Gtel