Quản lý Quy trình nghiệp vụ

Dễ sử dụng và mở rộng

• Giao diện web cho phép truy cập mọi lúc, mọi nơi.
• Hỗ trợ các trình duyệt phổ biến IE, Firefox, Chrome, Safari; các máy tính bảng phổ biến.
• Có khả năng tự động co giãn kích thước màn hình giao diện ứng dụng theo kích thước màn hình của các thiết bị với kỹ thuật Responsive web design.
• Dễ dàng mở rộng đáp ứng nhu cầu sử dụng cho tổ chức lớn và cực lớn.

• Được xây dựng đúng theo chuẩn SharePoint, sử dụng cơ sở hạ tầng SharePoint có sẳn.
• Không cần bổ sung phần cứng, không cần cài đặt Silverlight và cài đặt phần mềm tại máy trạm.
• Vận hành trên Microsoft SharePoint Foundation 2013, Microsoft SharePoint Server 2013 hoặc SharePoint Online.

Biểu mẫu điện tử - eForm

Cung cấp một giải pháp tuyệt vời là sử dụng Excel spreadsheet làm biểu mẫu điện tử, làm cho việc xây dựng và duy trì biểu mẫu cho tất cả quy trình của một tổ chức trở nên cực kỳ đơn giản.

• Cho phép sử dụng các chức năng có sẳn của Excel như công thức và hàm (function & formulas) để thiết kế Phiếu yêu cầu.
• Input - Hỗ trợ thiết lập các ô trên Phiếu yêu cầu sẽ được hệ thống tự động điền thông tin phát sinh trong khi vận hành như [Tên người dùng], [Ảnh chữ ký], [Ngày giờ xử lý].
• Output - Hỗ trợ thiết lập ghi nhận giá trị kết quả từ các ô trên Phiếu yêu cầu vào cơ sở dữ liệu của hệ thống.

Kết hợp với tài liệu

Hỗ trợ gắn thêm nhiều file đính kèm tại mỗi bước của quy trình. Cho phép xem file (dạng word, excel, PPT, OneNote, PDF) ngay trong trình duyệt.

Thiết lập quy trình nghiệp vụ trực quan

Tạo một quy trình nghiệp vụ dễ dàng và khả năng quản lý phiên bản của từng quy trình.
Cung cấp khả năng thiết kế quy trình nghiệp vụ với giao diện đồ họa trực quan, cho phép doanh nghiệp dễ dàng triển khai tự động hóa các quy trình nghiệp vụ.
Cung cấp khả năng quản lý phiên bản quy trình, phân loại, cấp quyền khởi tạo, quy tắc phân công, luồng đi tới, luồng trả về, SLA, nhắc việc email, nhãn nút xử lý và thiết lập điều kiện rẽ nhánh căn cứ trên các quy tắc logic đã thiết lập sẳn.

Thông báo email 

Gửi email Thông báo nhắc khi có việc được hệ thống phân công. Hằng ngày sẽ gửi mail cảnh báo các việc tới hạn và quá hạn.

Mỗi email nhắc việc tại mỗi bước có Chủ đề (Subject) và nội dung khác nhau.

Thiết lập Người tham gia xử lý trong quy trình

Hỗ trợ khai báo xử lý tại mỗi bước theo cá nhân, nhóm, vai trò, chức danh.
Khả năng thiết kế phân công động, xác định và phân công người xử lý tại bước tiếp theo dựa vào thông tin thiết lập trên cơ cấu tổ chức của người xử lý ở bước hiện tại. Ví dụ, người xử lý ở bước kế tiếp sẽ là Quản lý trực tiếp của người xử lý ở bước hiện tại.
Khi vận hành, ghi nhận thông tin xử lý theo tài khoản cá nhân đang xử lý.

Mô hình luồng quy trình nghiệp vụ

Một quy trình nghiệp vụ có thể gồm nhiều bước (không hạn chế số bước). Tại mỗi bước có thể gồm một hoặc nhiều người xử lý song song hoặc tuần tự hoặc là kết quả một số quy tắc đã thiết lập sẳn.

Báo cáo và Dashboard

Cung cấp dashboard để quản lý và đo lường hiệu suất làm việc.
Cung cấp khả năng quan sát real-time và kiểm soát tất cả các quy trình giúp nhanh chóng nhận diện ra các cơ hội và giảm thiểu tắc nghẽn.

Quản lý công việc - Task Management

Cung cấp Danh sách việc cần xử lý (To-do list), tập hợp các nhiệm vụ từ các quy trình khác nhau vào một nơi duy nhất, giúp người dùng dễ dàng nhận và xử lý công việc.

Cung cấp công cụ cho phép theo dõi tất cả hoạt động giải quyết công việc liên quan, giúp lãnh đạo, người xử lý có thể theo dõi tiến trình giải quyết theo thời gian thực (realtime).

Biểu thị tình trạng nhiệm vụ - Tasks Status Indicators

Hiển thị trực quan màu mô tả tình trạng của nhiệm vụ được giao, giúp chú ý ngay các việc cần xử lý và các việc đang vi phạm thời gian cam kết xử lý.