CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

KHỞI NGUYÊN ALPHA luôn trân trọng sự tín nhiệm của quý khách giành cho chúng tôi. Chính vì vậy, chúng tôi luôn cố gắng để mang đến quý khách hàng dịch vụ tốt nhất.

Thay cho cam kết về chất lượng sản phẩm, KHỞI NGUYÊN ALPHA thực hiện chính sách đổi trả sản phẩm. Theo đó, tất cả các sản phẩm được mua tại KHỞI NGUYÊN ALPHA đều có thể đổi trả trong vòng 3 ngày sau khi nhận hàng khi có lỗi của nhà sản xuất

Để được thực hiện đổi trả sản phẩm, quý khách cần giữ lại Hóa đơn mua hàng tại KHỞI NGUYÊN ALPHA. Sản phẩm được phép đổi trả phải đáp ứng những điều kiện sau:

I. TRƯỜNG HỢP CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ 

KHỞI NGUYÊN ALPHA thực hiện đổi hàng/trả lại tiền cho quý khách, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng, trừ những trường hợp sau:

1. Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

2. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

3. Sản phẩm có dấu hiệu bị xước vỏ, vỡ nát,… trong quá trình vận chuyển

4. Không đạt chất lượng như: hết bảo hành, không vận hành được, hỏng hóc khách quan ,...

Chú ý: Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Khi phát hiện một trong những lỗi trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 24h theo đường dây nóng 0369282838

II. TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ

KHỞI NGUYÊN ALPHA sẽ không chấp nhận đổi/trả hàng khi:

1. Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

2. Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…

3. Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, làm hỏng sản phẩm

4. Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành (VD: không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định).

5. Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.