Với phương châm mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi mua và trải nghiệm sản phẩm Capri Cosmetics. Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm khi gặp phải những vấn đề sau:
Chính sách đổi trả khi mua sản phẩm từ Capri Cosmetics
Đối với khách tiêu dùng
- Khi nhận sản phẩm phát hiện sản phẩm không có tem chống giả của công ty, bao bì sản phẩm và chất lượng sản phẩm không giống với hình ảnh thật, khách hàng được đổi trả sản phẩm trực tiếp với đại lý đã mua hàng
- Nếu trong 3 ngày sử dụng sản phẩm, khách có dấu hiệu kích ứng, dị ứng khách hàng được quyền đổi qua sản phẩm khác ngan bằng hoặc cao hơn giá trị mua ban đầu
- Việc thông báo đổi trả áp dụng tối đa không quá 3 ngày kể từ khi nhận sản phẩm
- Điều kiện nhận đổi trả
- Chụp lại hình ảnh sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hoặc chất lượng sản phẩm bị vấn đề và liên hệ ngay với đại lý bán hàng
- Khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền mà chỉ được đổi qua sản phẩm khác ngang bằng giá trị hoặc phải có giá trị lớn hơn.
- Quý Khách vui lòng đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và cách bảo quản sản phẩm trong hướng dẫn. Trường hợp sản phẩm hư hỏng do bảo quản không đúng hướng dẫn Capri Cosmetics sẽ không giải quyết đổi trả sản phẩm.
Đối với đại lý
- Khi nhận sản phẩm phát hiện sản phẩm không có tem chống giả của công ty, bao bì sản phẩm và chất lượng sản phẩm không giống với hình ảnh thật, khách hàng được đổi sản phẩm với đại lý phân phối tuyến trực tiếp
- Việc thông báo đổi trả áp dụng tối đa không quá 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm
- Nhận hàng đổi trả từ người tiêu dùng phải báo lại cho tuyến trên trong vòng 7 ngày (ghi rõ thời gian và thông tin đổi trả)
- Điều kiện nhận đổi trả
- Chụp lại hình ảnh sản phẩm cần đổi và liên hệ ngay với đại tuyến trực tiếp
- Đại lý sẽ không được hoàn lại tiền mà chỉ được đổi qua sản phẩm khác ngang bằng giá trị hoặc phải có giá trị lớn hơn.
